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渠道速查
| 我想 | 渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 报告 bug / 提建议 | GitHub Issues | 2 工作日 |
| 安全漏洞报告 | security@volo.ai | 24 小时（PGP key 见下） |
| 商务合作 / Enterprise | sales@volo.ai | 1 工作日 |
| 一般支持 | support@volo.ai | 2 工作日 |
| 紧急生产事故 | 控制台 Live Chat（Pro+ 订阅） | 30 分钟 |
报告 Bug
到 GitHub Issues 创建 issue，附：
- 复现步骤（最小化）
- 预期行为
- 实际行为
- 环境：SDK 版本 / OS / Node 版本 / 浏览器
- 错误日志（脱敏后）
- session ID / turn ID（可选，方便后端溯源）
Issue 模板
仓库内已配置 .github/ISSUE_TEMPLATE/，点 "New Issue" 会自动填充。
安全漏洞报告
如发现安全漏洞，请勿公开披露。发邮件到：
security@volo.ai包含：
- 漏洞描述
- 复现 PoC（不要在生产环境验证）
- 影响范围评估
- 你的联系方式
[TODO: 加密：使用我们的 PGP key（fingerprint: 待发布）]
响应承诺
| 阶段 | 时限 |
|---|---|
| 收到回执 | 24 小时 |
| 影响评估 | 5 工作日 |
| 修复发布 | 视严重度（高危 7 天 / 中危 30 天 / 低危下个版本） |
| 致谢公示 | 修复发布后（如你同意） |
我们维护 Hall of Fame（[TODO: 待上线]）公开致谢贡献者。
企业咨询
sales@volo.ai
我们覆盖：
- 私有部署 — 本地化 / 私有云 / 混合云
- 定制 Agent — 行业垂直 Agent / 工作流编排
- SLA — 99.9% / 99.99% 可选
- 专属支持 — 7×24 / 客户成功经理
- 合规对接 — SOC 2 / ISO 27001 / GDPR / 等保 2.0
社区
| 平台 | 链接 |
|---|---|
| GitHub | github.com/volo-ai |
| Twitter / X | [TODO: 账号待开通] |
| Discord | [TODO: 服务器待开放] |
| 微信公众号 | [TODO: 账号待开通] |
公司信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 公司 | VOLO AI Inc. |
| 主站 | volo.ai |
| 邮箱 | hello@volo.ai |
| 地址 | [TODO: 待补充] |
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- 直接到 GitHub 提 PR
- 或邮件
docs@volo.ai
我们承诺 24 小时内修订。